Senior Front Office medewerker

Vacature: Senior Front Office Medewerker met focus op servicekwaliteit en teamontwikkeling

Heb jij ruime ervaring aan de receptie en ben je klaar om jouw kennis en enthousiasme over te brengen op een nieuw en groeiend team? Van der Valk Plaza Resort Bonaire zoekt een Senior Front Office Medewerker die uitblinkt in gastvrijheid en als mentor en inspirerend voorbeeld fungeert voor collega’s.

Met jouw gastgerichte houding, oplossingsvermogen en oog voor detail draag jij bij aan een consistente en professionele ontvangst van onze gasten én aan de ontwikkeling van het team.

Wat ga je precies doen?

Als Senior Front Office Medewerker werk je mee op de vloer en ben je een vertrouwd gezicht voor zowel gasten als collega’s. Je begeleidt en ondersteunt junior teamleden in hun groei, deelt actief je kennis en bent het voorbeeld als het gaat om servicekwaliteit en professionaliteit.

Je werkt nauw samen met de supervisor en het managementteam, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een soepele samenwerking binnen het team.

Concreet houdt dit in dat jij:

• Onze gasten professioneel en warm ontvangt en zorgt voor een vlot en correct in- en uitcheckproces;
• Het goede voorbeeld geeft op het gebied van gastgerichtheid, communicatie en werkstructuur;
• Junior collega’s begeleidt in hun dagelijkse werkzaamheden en hen helpt hun vaardigheden te ontwikkelen;
• Meedenkt over procesverbeteringen en deze bespreekt met de supervisor of teamlead;
• Klachten en ad-hoc situaties professioneel en zelfstandig afhandelt, en waar nodig collega’s ondersteunt;
• Administratieve taken uitvoert zoals reserveringsbeheer en gastcorrespondentie.

Wat breng jij mee?

• Minimaal 5 jaar ervaring als front office medewerker, waarvan bij voorkeur ervaring in het begeleiden of inwerken van collega’s;
• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met IDPMS (Hotel Concepts) of vergelijkbare systemen;
• Je bent representatief, communicatief sterk en gastgericht;
• Je denkt vooruit, werkt zelfstandig en bent stressbestendig;
• Je bent flexibel inzetbaar (inclusief avonden, weekenden en feestdagen);
• Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend; Papiaments en Spaans zijn een pré;
• Je woont op Bonaire of bent bereid om je hier te vestigen.
  

Wie zijn wij?

Van der Valk Plaza Resort Bonaire is onderdeel van het grootste horeca familiebedrijf van Nederland. Ons all-inclusive resort ligt direct aan zee, met uitzicht op Klein Bonaire. Gasten snorkelen of duiken vanaf ons strand en genieten van een luxe verblijf in een ontspannen sfeer.

We zijn volop in ontwikkeling. Dit jaar breiden we ons front office team uit van 7 naar 14 collega’s en openen we een nieuw hoofdgebouw met een volledig vernieuwde receptie. Als Senior Front Office Medewerker krijg jij een waardevolle rol als mentor en kwaliteitsbewaker binnen het team.

Wat bieden wij jou?

• Een inspirerende functie in een enthousiast team op een unieke locatie;
• Een bruto maandsalaris vanaf $2.400, afhankelijk van ervaring;
• Voor meer dan 5 overuren per maand ontvang je een toeslag van 30% op het overurenloon.
• Werken binnen een ondernemend familiebedrijf met een internationale uitstraling;
• Een dynamische werkplek waar gastvrijheid, kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan;
• Ruimte om bij te dragen aan de groei en professionalisering van het team.
  

Enthousiast?

Stuur je motivatie en cv via de sollicitatieknop. Woon je nog niet op Bonaire, maar droom je van een leven op het eiland? Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.