Medewerker Front Office

Jij bent het eerste contact wat gasten binnen ons resort hebben en dit moet natuurlijk direct een goede ervaring voor ze zijn. Hier begin je mee door ze een hartelijk welkom te geven en het inchecken soepel te laten verlopen. Na deze eerste ontvangst ben jij in de meeste gevallen het aanspreekpunt voor vragen van onze gasten. Geen vraag is te gek en je zal onze gasten altijd op een vriendelijke toon te woord staan. Klachten en problemen los je op zodat men alsnog met een glimlach vertrekken. Als medewerker front office werk je met collega’s in een team. Samen werken jullie aan de beste service en dienstverlening aan onze gasten. Een 5-sterren niveau is wat we minimaal willen behalen. 

JOUW DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN ZIJN:

• Bij de front office gasten te woord;
• In- en uitchecken van gasten;
• Eerste aanspreekpunt zijn voor vragen, informatie over het verblijf geven en klachtenafhandeling;
• Kaartreserveringen in orde maken;
• De telefoon aannemen en indien nodig doorverbinden;
• Administratieve werkzaamheden uitvoeren.

En niet te vergeten: ‘'Het stralende visitekaartje van ons resort zijn.’’

WIE ZIJN WIJ?
Ons all-inclusive resort ligt op de mooiste plek van Bonaire: direct aan zee. Onze gasten kunnen vanaf het strand snorkelen en duiken en zo één van de mooiste riffen van het eiland bewonderen. Ook hebben zij vanaf ons strand een prachtig uitzicht op Klein Bonaire. 

Onze gasten komen binnen in een ambiance waarin zij een hoog level aan service mogen verwachten. Het front office team zal deze verwachting dan als eerste contact moeten gaan vervullen. 

WAT BIEDEN WIJ?
Werken bij Van der Valk Plaza Resort Bonaire betekent de ultieme mix ervaren van hard werken en samen met de leukste collega’s volop genieten van alles wat dit zonovergoten eiland te bieden heeft! Het ondernemende karakter van de familie Van der Valk zie je ook terug in de medewerkers. Met ruime groeimogelijkheden en een krachtig team dat zich inzet om onze gasten een fantastische ervaring te bieden, is werken bij ons nooit saai.

DAARNAAST, KAN JE REKENEN OP:

• Werken binnen een ondernemend familiebedrijf, in een prachtige omgeving en een internationale gemeenschap.

Je zit vol energie en je haalt veel voldoening uit gasten te woord staan en ze te helpen. Geen vraag is voor jou te gek. En je glimlach is altijd aanwezig tijdens het werk. Gastvrijheid betekent voor jou net die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach. 

Voor de huidige vacature is het vereist dat je minimaal 1 jaar ervaring hebt als front office medewerker in een luxe hotel of resort, bij voorkeur op 4 of 5-sterren niveau.

DAARNAAST VRAGEN WIJ:

• Een kandidaat die representatief, stressbestendig, klantgericht en oplossingsgericht is;
• Een mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring als front office medewerker bij een hotel of resort;
• Fulltime beschikbaarheid en flexibel inzetbaar, ook s' avonds, in het weekend en op feestdagen;
• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
• Vloeiend Nederlands en Engels sprekend. Papiaments en Spaans zijn een pré.